Plusieurs framework possibles pour déterminer l’image d’une marque sur les réseaux sociaux. Pour se démarquer des acteurs traditionnels (ex: SAP, Salesforces): ne pas hésiter à communiquer de façon décalée: ex Bonx et les MEMES et jouer à fond sur l’actualité (foot, etc)
Exemple de tone of voice simple:
Exemple de tone of voice plus structuré:
| Voice characteristic |
Description |
Do |
Don’ts |
| SOULAGEMENT |
La cybersécurité est un domaine qui fait peur, la promesse qu’on fait aux gens c’est de leur libérer de la charge mentale avec Ayrton. |
- Adopter un ton rassurant |
|
- Ton friendly
- Humour
- Donner espoir aux gens
| - Fonctionner par la peur
- Paniquer
- Humour noir |
| CONCRET | Ayrton adresse la problématique cyber comme un risque opérationnel (= l’usine s’arrête), l’objectif premier de notre solution étant la continuité business. Ayrton est impactant et traite des problèmes concret (people, machines). | - Impactant
- Data points
| - Bullshiter |
| COLLABORATION | Ayrton favorise la collaboration IT, OT, hommes, machines et au sein d’un groupe d’usine. | - Parler à toute l’usine et pas seulement aux directeurs
- Remettre la cyber au coeur de l’usine
- Ton amical | - Laisser la cybersécurité uniquement dans les mains de l’IT |
| VULGARISATION | Ayrton a pour but de clarifier le sujet de la cybersécurité industrielle grâce à des articles réguliers, mais aussi l’Academy. | - Expliquer clairement les choses complexes de façon simple et accessible | - Bullshiter en complexifiant les choses simples |