Continuité / Capitalisation

• Le suivi client est géré par le commercial; ne parvient pas jusqu'au manager de production
• Interaction avec le client/historique dans les têtes et dans les mails (en tant que Responsable Site)
• Lors d'intervention des fonctions supports sur site, les responsables supports n'ont pas connaissance des standards mis en place, de où ils sont enregistrés et mis à jour
• Rondier : quand je me déplace sur le terrain, je ne peux pas emmener ma feuille de revue, du coup je dois retenir tout ce que j'ai pu voir

Efficacité des réunions 📋

• En tant que Directeur Territoire, je constate trop de réunions sans données de base chiffrées. L'analyse est parfois faussées et du coup on part dans de mauvaises directions.
• En tant que DT, je constate et participe à trop de réunions sans objectifs et relevé de décision précis, du coup perte de temps, trop de monde autour de la table, sentiment des participants de parler des mêmes sujets
• En tant que DT, je constate trop de réunion et réflexion sans mesure des sujets et actions. Du coup on met la même énergie sur 1 sujet à 2KE/mois et un sujet à 200KE.
• Anim EO : réunion hebdo équipe EO, on reste focalisé à expliquer sa semaine → trop de détail, du coup on apporte mois de REX aux autres
• Anim EO : quand je fais ma revue d'avancement des actions de la semaine/observation du jour avec exploitant, la discussion tourne rapidement sur le manque de moyen plus que l'état des actions

Pilotage et suivi de la Performance